顧客総合情報管理システム

シンポジウム論文

発行物	シンポジウム論文
回	第25回
発行年月	1988年11月
区分	Ⅰ旅客輸送
課題	1．需要予測・マーケッティング
論文番号	101
タイトル	顧客総合情報管理システム
著者	山本正弘（ＪＲ西日本）、小合政博（ＪＲ西日本）、藤岡尚文（ＪＲ西日本）、平木良和（ＪＲ西日本）
キーワード	0
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サイバネティクス（Cybernetics）

語源
ギリシャ語の「舵を取る人＝キュベルネテス」である。
意味
アメリカのN.Wienerが1948年に著した『サイバネティクス』で初めて使われ、通信と制御と統計力学の問題を機械も生物も含めて一括して研究する学問と定義された。
一般認識
現在は、コンピュータ利用の工学を『サイバネティクス』と呼ぶのが、現代社会における一般認識のようである。