定期券申込書を利用した顧客管理システムの開発

シンポジウム論文

発行物	シンポジウム論文
回	第25回
発行年月	1988年11月
区分	Ⅰ旅客輸送
課題	1．需要予測・マーケッティング
論文番号	102
タイトル	定期券申込書を利用した顧客管理システムの開発
著者	播田淑人（西日本旅客鉄道株式会社）、加川裕治郎（西日本旅客鉄道株式会社）
キーワード	0
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サイバネティクス（Cybernetics）

語源
ギリシャ語の「舵を取る人＝キュベルネテス」である。
意味
アメリカのN.Wienerが1948年に著した『サイバネティクス』で初めて使われ、通信と制御と統計力学の問題を機械も生物も含めて一括して研究する学問と定義された。
一般認識
現在は、コンピュータ利用の工学を『サイバネティクス』と呼ぶのが、現代社会における一般認識のようである。