外国人旅行客の快適な移動支援

シンポジウム論文

発行物	シンポジウム論文
回	第52回
発行年月	2015年11月
区分	Ⅱ 旅客輸送
課題	3. 旅客案内システム
論文番号	212
タイトル	外国人旅行客の快適な移動支援
著者	有澤理一郎（東日本旅客鉄道(株)）
キーワード	"お客さまサービス、インバウンド、訪日外客、案内、防災"
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サイバネティクス（Cybernetics）

語源
ギリシャ語の「舵を取る人＝キュベルネテス」である。
意味
アメリカのN.Wienerが1948年に著した『サイバネティクス』で初めて使われ、通信と制御と統計力学の問題を機械も生物も含めて一括して研究する学問と定義された。
一般認識
現在は、コンピュータ利用の工学を『サイバネティクス』と呼ぶのが、現代社会における一般認識のようである。