お問い合わせ自動応答システムの開発

シンポジウム論文

発行物	シンポジウム論文
回	第56回
発行年月	2019年11月
区分	Ⅱ 旅客輸送
課題	1. 旅客情報システム
論文番号	201
タイトル	お問い合わせ自動応答システムの開発
著者	佐原亨（東日本旅客鉄道㈱）、坂入整（東日本旅客鉄道㈱）、仲條浩文（東日本旅客鉄道㈱）、和田裕仁（東日本旅客鉄道㈱）、鈴木大（東日本旅客鉄道㈱）、伊藤和敬（㈱ＪＲ東日本情報システム）
キーワード	"情報提供、ChatBot、ソーシャルネットワークサービス（SNS）"
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サイバネティクス（Cybernetics）

語源
ギリシャ語の「舵を取る人＝キュベルネテス」である。
意味
アメリカのN.Wienerが1948年に著した『サイバネティクス』で初めて使われ、通信と制御と統計力学の問題を機械も生物も含めて一括して研究する学問と定義された。
一般認識
現在は、コンピュータ利用の工学を『サイバネティクス』と呼ぶのが、現代社会における一般認識のようである。